Utilisez l’étiquette de retour incluse dans votre colis. Remplissez le formulaire de retour en indiquant la raison, collez l’étiquette sur le colis et déposez-le chez l’agent postal le plus proche indiqué. Conservez le reçu jusqu’à ce que vous receviez la confirmation de votre retour.

Veuillez contacter notre service client pour obtenir un remplacement.

Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Les remboursements sont effectués sur votre mode de paiement initial dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après le traitement de votre retour.

Envoyez un e-mail au service client avec votre numéro de commande, la description du problème et des photos claires de l'article défectueux. Pour les achats en magasin, rendez-vous dans votre boutique Gant la plus proche. Les réclamations pour des achats chez un revendeur doivent être traitées directement auprès de ce dernier.

Oui. Grâce à notre initiative RECYCLE avec Texaid, tous les vêtements Gant retournés qui ne peuvent pas être revendus sont recyclés de manière responsable.

Nous ne proposons pas d’échanges. Veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.

Suivez votre colis en utilisant le lien dans votre confirmation d'expédition de commande. Le suivi commence dès que le transporteur reçoit votre colis.

Tous les membres Gant bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes sans adhésion ont un coût de livraison de 3,95 €.

Nous proposons une livraison express pour 12,95 €.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec un lien de suivi. Vous pouvez également la suivre dans « Mes commandes » dans votre compte Gant Club, ou via ce lien (lien vers la page Suivi de commande).

Non, les modifications ne peuvent pas être effectuées après la validation de la commande.

Si un article manque dans votre commande, veuillez contacter notre service client.

Le délai standard est de 3 à 4 jours ouvrables. Lors de la validation de la commande, vous pourrez voir la date estimée d’expédition.

Vous pouvez devenir membre sur notre site, dans nos magasins, y compris nos outlets. L’adhésion est ouverte à toute personne âgée de 16 ans ou plus.

En tant que membre, vous gagnez des points à chaque achat, bénéficiez de la livraison et des retours gratuits, des retouches gratuites, de la réparation à vie sur le denim, et profitez d’avantages exclusifs supplémentaires. Les avantages sont régulièrement mis à jour — retrouvez les derniers détails ici.

Nous ne conservons que les informations nécessaires pour fournir et améliorer nos services. Vos données ne sont jamais partagées avec d’autres entreprises. Pour plus de détails, consultez nos Conditions générales et notre Politique de confidentialité.

Assurez-vous que votre adresse e-mail et votre mot de passe sont corrects. Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous recommandons de changer votre mot de passe. Pour le modifier, rendez-vous sur « Mon Gant » et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un e-mail vous sera envoyé avec un lien pour le réinitialiser.

Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez contacter notre service client.

Connectez-vous à « Mon compte » et mettez à jour vos préférences dans la section « Préférences de communication ». Vous pouvez également contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

Non, les offres membres ne peuvent pas être combinées avec d’autres réductions, articles soldés ou promotions en cours.

Vous ne recevrez des communications que du marché où vous vous êtes inscrit. Pour rejoindre Gant Club dans un autre marché, vous devez créer un compte avec une autre adresse e-mail et accepter les conditions de ce marché.

Les réductions et avantages sont gérés localement et ne peuvent être utilisés que dans le marché où ils ont été émis.

Vous pouvez enregistrer un compte Gant Club par adresse e-mail et par marché. Comme les conditions diffèrent selon les pays, il n’est pas possible d’utiliser la même adresse e-mail pour plusieurs marchés.

Vous gagnez 10 points pour chaque 1 € dépensé en ligne ou en magasin. Assurez-vous d’informer le personnel que vous êtes membre lors du paiement pour que vos points soient ajoutés.

Lorsque vous gagnez 2 500 points, vous obtenez une remise bonus de 5 € à utiliser en magasin, y compris nos outlets ou sur notre site. Les remises sont calculées sur les points collectés sur une période glissante de 24 mois. Elles sont ajoutées à votre compte et peuvent être utilisées en vous connectant ou en vous identifiant en magasin. Votre remise est valable 12 mois à partir de sa création.

Les points sont activés 30 jours après votre achat en ligne ou en magasin et doivent être actifs avant de pouvoir être utilisés comme bons. Ils sont valables 24 mois après leur acquisition.

Non, les points sont personnels à votre adhésion et ne peuvent pas être partagés ou cumulés avec un autre compte.

Lorsque vous retournez un article, les points gagnés sur cet achat sont déduits. Si vous retournez seulement une partie de la commande, les points sont ajustés uniquement pour les articles retournés.

Vous ne pouvez pas récupérer une remise bonus si vous retournez un article.

Aucune modification ne peut être effectuée après la validation. Veuillez retourner l’article et passer une nouvelle commande.

Une fois les articles ajoutés à votre panier, cliquez sur « Paiement ». Suivez les étapes pour indiquer l’adresse de livraison/facturation et le mode de paiement. Confirmez votre commande en cliquant sur « Acheter maintenant ».

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Oui, les articles emballés cadeau peuvent être retournés normalement. Les frais d’emballage cadeau ne sont pas remboursables.