2. Qui est responsible de vos données

Le Groupe Gant (“Gant”) est composé de plusieurs sociétés distinctes. Pour la plupart des activités de traitement, Gant AB (“Gant”), situé à Box 27021, 10251 Stockholm, sera le responsable du traitement de vos données. Cependant, dans certains cas, Gant Belgium SRL (“Gant Belgium”) sera le responsable du traitement. Pour chaque activité de traitement, nous vous informerons de l'entité responsable.

Si vous avez des questions sur la manière dont Gant traite vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données en envoyant votre demande à customerservice.be@gant.com ou en utilisant notre formulaire de contact.

3. Quelles données personnelles collectons-nous?

Les types de données personnelles que Gant collecte dépendent de votre interaction avec nous, des services que vous utilisez et des informations que vous choisissez de fournir. Veuillez noter que si nous avons besoin de vos données personnelles pour exécuter un contrat et que vous ne fournissez pas les données requises cela entraînera l'impossibilité d'exécuter ledit contrat. Le tableau ci-dessous contient une liste non exhaustive des types de données à caractère personnel que Gant peut collecter:

Activité de traitement:

• Activité de traitement

Données personnelles: Données personnelles

• Administration du compte

Données personnelles: Nom, âge, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique, historique d'achats

• Service client

Données personnelles: Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique, détails de paiement, détails de commande, avis ou commentaires

• Marketing direct & Analyses

Données personnelles: Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, préférences marketing, interactions sur le site, adresse IP

• Gestion des achats

Données personnelles: Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique, détails de paiement, détails de commande, avis ou commentaires

• Gestion des événements / concours

Données personnelles: Nom, âge, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique

4. Cookies et technologies similaires

Gant utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer la navigation, analyser l'utilisation du site et offrir une expérience personnalisée ainsi qu'une publicité pertinente. Pour plus d'informations, consultez notre politique relative aux cookies.

Catégories de cookies :

Nous utilisons les catégories de cookies suivantes:

A. Cookies techniquement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site web et permettent des fonctions essentielles telles que :

• Gestion du panier et processus de paiement

• Connexion sécurisée et gestion de session

• Fonctionnalités de sécurité et prévention de la fraude

• Enregistrement de vos préférences en matière de cookies

Base juridique : Article 6(1)(f) du RGPD (intérêt légitime)

B. Cookies d'analyse

Ces cookies nous aident à comprendre et à améliorer l’utilisation de notre site web (Microsoft Clarity, Google Analytics 4). Base juridique: Article 6(1)(a) du RGPD

C. Cookies de marketing

Ces cookies permettent la diffusion de publicités personnalisées (Google Ads, Google Remarketing).

Base juridique: Article 6(1)(a) du RGPD

Consentement et retrait :

Lors de votre première visite sur notre site web, une bannière d’information sur les cookies s’affichera, vous permettant d’accepter ou de refuser leur utilisation. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir :

• Via nos paramètres de cookies (lien en bas de page du site web)

• Par courriel à: customerservice.be@gant.com

• En supprimant les cookies dans les paramètres de votre navigateur

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Utilisation de Microsoft Clarity :

Nous utilisons Microsoft Clarity pour obtenir des informations sur votre utilisation de notre site web, par exemple quelles parties du site vous semblent particulièrement intéressantes ou comment vous naviguez entre les pages. Cela nous permet d’analyser et d’améliorer régulièrement notre offre afin de la rendre plus attrayante pour vous en tant qu’utilisateur. Pour cette analyse, les données de base susmentionnées ci-dessus, telles que les cookies, les données relatives à l’appareil/navigateur, les adresses IP, les activités sur le site ou l’application, ainsi que les horodatages, sont stockées sur votre appareil et utilisées avec un identifiant contenant des informations personnelles sur l’utilisation.

Nous avons conclu un contrat avec Microsoft pour l’utilisation de cet outil. Microsoft agit en tant que responsable indépendant du traitement des données. Gant est responsable du traitement interne des données statistiques, mais Microsoft est responsable des autres traitements. Microsoft et ses partenaires peuvent également traiter et évaluer les données collectées, notamment à des fins publicitaires, pour lesquelles Microsoft est responsable. Les informations obtenues concernant votre utilisation de notre site web sont transférées vers un serveur Microsoft aux États-Unis et y sont traitées. Microsoft adhère au cadre de protection de la vie privée UE–États-Unis afin de sécuriser ces transferts.

La base juridique du traitement des informations (qui a lieu pendant une durée maximale de 13 mois) est votre consentement (article 6(1)(a) du RGPD), ce qui signifie que l'intégration n'a lieu qu'avec votre accordc’est. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait. Le moyen le plus simple de retirer votre consentement est d’utiliser notre gestionnaire de consentement.

Pour plus d’informations sur la portée des services fournis par Microsoft Clarity, consultez : https://clarity.microsoft.com.

Microsoft fournit des informations plus détaillées sur le traitement des données dans sa politique de confidentialité à l’adresse suivante : https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement.

Suivi via Google Analytics 4

Ce site utilise Google Analytics 4, un service d’analyse web fourni par Google Inc. (« Google »), qui nous permet d’analyser l’utilisation du site. GA4 collecte des données par le biais des cookies et d’autres technologies et utilise un modèle de données basé sur les événements. Les informations concernant votre utilisation du site peuvent être transmises à Google et stockées par celle-ci sur des serveurs situés aux États-Unis. Dans GA4, l’anonymisation des adresses IP est toujours activée par défaut, ce qui signifie que votre adresse IP est abrégée avant d’être stockée et traitée. Pour notre compte, Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site, établir des rapports sur l’activité du site et fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas combinée avec d’autres données détenues par Google.

Vous pouvez empêcher le stockage des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur ; toutefois, veuillez noter que dans ce cas, vous pourriez ne pas être en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités de ce site. De plus, vous pouvez empêcher Google de collecter et de traiter les données générées par les cookies et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible à l’adresse suivante : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Nous utilisons GA4 pour analyser et améliorer régulièrement l’utilisation de notre site. Les données statistiques que nous collectons nous permettent d’améliorer nos services et de les rendre plus pertinents pour vous en tant qu’utilisateur. Google traite également vos données personnelles aux États-Unis et adhère au cadre de protection de la vie privée UE–États-Unis pour sécuriser ce transfert. La base légale pour la conservation et l’évaluation des données collectées via GA4 est votre consentement conformément à l’article 6(1)(a) du RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir :

• Via nos paramètres de cookies (lien en bas de page)

• Par e-mail à : customerservice.be@gant.com

• En installant l'extension de navigateur pour désactiver Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

• En configurant votre navigateur pour bloquer les cookies.

Google Analytics 4 est implémenté sur notre site via le Google Tag Manager. Google Tag Manager est également un produit de Google qui nous permet de gérer les balises du site via une interface unifiée. Tag Manager est un domaine sans cookies et ne collecte aucune information personnellement identifiable, bien que la transmission des adresses IP à Google soit nécessaire. L’outil déclenche d’autres balises qui peuvent collecter des données ; Google Tag Manager n’a pas accès à ces données. Si une désactivation a été effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste en vigueur pour toutes les balises de suivi implémentées via Google Tag Manager. Nous avons activé l’anonymisation des adresses IP avant leur transmission à Google. Les données collectées sont supprimées après deux ans. Plus d’informations sont disponibles à : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=sv ou https://business.safety.google/privacy/?hl=sv.

Google Ads / Google Remarketing

Nous utilisons Google Ads pour promouvoir nos offres attractives sur des sites externes au moyen de publicités (appelées Google Ads). Ces publicités sont diffusées par Google via des « serveurs publicitaires ». Des cookies de serveur publicitaire sont utilisés dans ce processus, ce qui permet d’évaluer des paramètres de performance tels que les impressions publicitaires, les clics et les conversions. Cela nous permet de déterminer le succès des mesures publicitaires individuelles par rapport aux données des campagnes.

Si vous visitez notre site via une annonce Google, Google Ads enregistre un cookie sur votre appareil. Ces cookies ne sont pas destinés à vous identifier personnellement. Grâce à l’intégration de ces cookies, Google reçoit des informations indiquant que vous avez visité la page correspondante sur notre site ou cliqué sur l’une de nos annonces. Si vous êtes inscrit à un service Google, Google peut associer votre visite à votre compte. Même si vous n’êtes pas inscrit ou connecté à Google, il est possible que le fournisseur apprenne et enregistre votre adresse IP. Grâce à la technologie de remarketing de Google, les utilisateurs qui ont déjà visité notre site et montré un intérêt pour nos offres sont à nouveau ciblés avec des publicités pertinentes sur des pages du réseau partenaire de Google.

Plus d’informations sur la protection des données chez Google sont disponibles à : https://business.safety.google/privacy/?hl=sv%27 et https://services.google.com/sitestats/sv.html.

Si, après avoir donné votre consentement, vous ne souhaitez plus voir de publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous pouvez retirer votre consentement dans nos paramètres de cookies ou désactiver les cookies dans votre navigateur. Vous pouvez également informer Google directement pour l’avenir via le lien suivant : https://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=sv. De plus, vous pouvez vous désinscrire du remarketing Google via la Network Advertising Initiative (NAI) : http://optout.networkadvertising.org/.

Pour en savoir plus sur la manière dont Google traite les données personnelles, consultez : https://business.safety.google/privacy/.

5. Comment utilisons-nous vos données personnelles?

La manière dont Gant traite vos données personnelles dépendra de la façon dont vous interagissez avec nous et des services que vous utilisez. Nous pouvons traiter vos données personnelles pour l’un des objectifs suivant

Activité de traitement

• Administration du compte

Objectif :

• Offrir une expérience personnalisée avec nos services ;

• Gérer l’enregistrement de votre compte ;

• Distribuer les points de fidélité et les avantages accumulés ;

• Maintenir votre compte en mettant à jour votre historique de commandes et votre statut de membre fidélité ;

• Garantir la sécurité de vos données.

Base légale : Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre Gant et nos clients.

Responsable du traitement : Gant AB

• Service client

Objectif :

• Fournir une assistance aux clients en répondant aux questions, en traitant les réclamations et les problèmes de garantie, etc.;

• Améliorer nos communications, produits et services en collectant des données statistiques et en analysant les tendances.

Base légale : Le traitement est nécessaire à l’intérêt légitime de Gant de fournir un service de gestion des réclamations et de répondre aux demandes des clients.

Responsable du traitement : Gant AB

• Marketing direct & Analyses

Objectif :

• Vous envoyer des newsletters et autres supports marketing concernant nos services, offres et avantages par e-mail, SMS, courrier, notifications push, notre site web ou d’autres plateformes ;

• Personnaliser votre expérience sur notre site web ou d’autres plateformes en fonction de votre comportement et de vos préférences ;

• Analyser les habitudes des clients sur notre site web ainsi que leurs réactions aux campagnes marketing afin d’améliorer nos produits et services.

Base légale :

• Clients existants : Le traitement est effectué conformément à l’article 1er de l’arrêté royal du 4 avril 2003, qui autorise l’envoi de communications commerciales, sauf opposition préalable de votre part. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition à tout moment.

• Non-clients : Le traitement est effectué uniquement avec votre consentement explicite, conformément à l’article 13, paragraphe 1, point 1, du livre XII du Code de droit économique belge.

Responsable du traitement : Gant AB ou Gant Belgium, selon l’entité qui réalise la campagne marketing.

• Gestion des achats

Objectif :

• Traiter votre commande et gérer les transactions de paiement ;

• Gérer la livraison de vos commandes, les problèmes de garantie, les retours ou remboursements ;

• Vous contacter avec des informations concernant votre commande, telles que la confirmation de commande, les informations de livraison, etc.

Base légale : Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre Gant et nos clients.

Responsable du traitement : Gant AB (pour les achats en ligne) ou Gant Belgium (pour les achats en magasin).

Gestion des événements / concours

Objectif :

• Organiser et gérer la participation aux concours ou événements ;

• Communiquer avant et après les concours et/ou événements.

Base légale : Le traitement de ces données est effectué avec le consentement de la personne concernée.

Responsable du traitement : Gant AB ou Gant Belgium, selon l’entité organisatrice du concours ou de l’événement.

Surveillance par CCTV

Objectif : Protéger l’entreprise, nos clients, nos locaux, nos biens et notre personnel contre les crimes et activités illégales.

Base légale : Le traitement est nécessaire à l’intérêt légitime de Gant de prévenir, détecter et identifier les crimes dans ses locaux.

Responsable du traitement : Gant Belgium

6. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des organisations externes. Vous trouverez ci-dessous la liste des catégories de destinataires avec lesquels nous partageons vos données personnelles :

Groupe Gant

Nous partageons vos données personnelles avec d’autres membres du Groupe Gant, y compris les franchisés Gant, afin de vous permettre de bénéficier de vos avantages d’adhésion lors de vos achats en ligne et en magasin, et de vous tenir informé des offres spéciales concernant les produits Gant nouveaux ou existants.

Nos représentants / prestataires de services

Nos employés, agents et sous-traitants, y compris les entreprises qui fournissent des services liés aux télécommunications et à l’affranchissement, au stockage des données, à la production et à la destruction de documents, à l’informatique et à la sécurité informatique, aux programmes de fidélité, à la détection des fraudes, à la gestion des paiements, à l’analyse des données et aux informations de gestion, à l’analyse des risques, au traitement des réclamations, aux communications marketing, au marketing ciblé et aux études de marché.

Vos représentants

Toute partie à qui vous nous avez donné l’autorisation de parler (comme un parent, un ami ou un conseiller juridique) ainsi que d’autres personnes ou entreprises associées à vous et autorisées par vous à agir en votre nom.

Organismes gouvernementaux, légaux et réglementaires

Lorsque la loi l’exige, nous pouvons être amenés à partager vos données avec les forces de l’ordre ou avec des régulateurs ou autorités publiques.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles aux destinataires ou catégories de destinataires suivants:

• Dans l'éventualité où nous vendrions ou achèterions entreprise ou des ’actifs, auquel cas nous pourrions divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de ladite entreprise ou desdits actifs;

• Si Gant ou la quasi-totalité de ses activités ou actifs sont acquis ou transférés à un tiers, que ce soit en cas de, d’une réorganisation, d’un transfert d’activités, d’une mise sous administration judiciaire, d’une liquidation ou d’une autre procédure similaire, auquel cas les données personnelles détenues sur ses clients feront partie des actifs transférés.

• Si nous nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de respecter une loi, une obligation légale ou une décision de justice ou afin de faire respecter des droits en vertu du RGPD ou d’autres accords.

• Pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos clients ou d’autres personnes. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations pour la maintenance et la sécurité du site et des services.

7. Transferts internationaux

Certains de nos fournisseurs qui nous fournissent des services tels que la sécurité informatique ou l’hébergement de données peuvent traiter tout ou partie de vos données personnelles, en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). Gant prendra toutes les mesures raisonnables nécessaires pour garantir que vos informations sont traitées de manière sécurisée et conformément à notre avis de confidentialité.

Si nous transférons des données personnelles à un tiers situé en dehors de l’EEE, nous nous assurerons que l’accord de transfert repose sur un mécanisme approuvé, tel que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou une décision d’adéquation.

8. Durée de conservation

Nous ne conservons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été initialement obtenues et/ou conformément aux exigences imposées par la loi. Cela signifie que la période pendant laquelle nous stockons vos données personnelles peut dépendre du type de données que nous détenons.

Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles ainsi que toute exigence légale de conservation.

Le tableau ci-dessous présente un résumé général de nos périodes de conservation:

Activité de traitement

• Administration du compte

Durée de conservation : Jusqu’à la suppression de votre compte ou en cas d’inactivité pendant les 24 derniers mois

• Service client

Durée de conservation : 24 mois

• Marketing direct

Durée de conservation : Jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement

• Analyse du site web

Durée de conservation : 24 mois

• Gestion des achats

Durée de conservation : 24 mois après votre achat pour traiter toute réclamation ou problème de garantie

• Gestion des événements / concours

Durée de conservation : Jusqu’à la conclusion de l’événement ou du concours

• Surveillance par CCTV

Durée de conservation : Un mois

9. Sécurité

Gant prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données personnelles sont traitées de manière sécurisée et conformément au présent avis de confidentialité. Nous mettrons en œuvre tous les efforts raisonnables pour mettre en place des mesures de sécurité afin d’éviter que vos données personnelles ne soient perdues accidentellement, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées.

De plus, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants, autres destinataires et tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que conformément à nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises à notre site web ; toute transmission se fait à vos risques. Une fois vos informations reçues, nous utiliserons des procédures et des dispositifs de sécurité raisonnables pour tenter d’empêcher tout accès non autorisé.

Nous avons mis en place des procédures pour gérer toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que toute autorité de régulation compétenteautorité compétente, d’une violation lorsque nous y sommes légalement tenus.

10 .Droits des personnes concernées

En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants concernant le traitement de vos données personnelles. Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et que des restrictions peuvent s’appliquer dans certaines situations. Dès réception d’une demande valide, nous disposons d’un délai d’un mois civil pour y répondre, avec la possibilité de prolonger de deux mois supplémentaires si la demande est complexe. En cas de prolongation, nous vous informerons des raisons de ce délai.

Droit d’accès

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, pourquoi nous les conservons et comment nous les traitons. Lors de la soumission de votre demande, veuillez nous fournir autant de détails que possible afin de nous aider à identifier les informations auxquelles vous souhaitez accéder (par exemple : période concernée, objet de la demande)

Droit de rectification

Vous avez le droit de demander que les données personnelles vous concernant soient à jour et exactes. Lorsque des informations sont inexactes ou incomplètes, nous vous encourageons à nous contacter pour les rectifier.

Droit à l’effacement (Droit à l'oubli)

Vous avez le droit de demander à Gant d’effacer les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet. Ce droit s’applique dans les circonstances suivantes:

• Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées ;

• Vous retirez votre consentement (et aucun autre fondement juridique ne s’applique) ;

• Vous vous opposez au traitement et Gant ne dispose d'aucun motif légitime impérieux pour le traitementn’a aucun intérêt légitime prépondérant;

• Nous avons collecté les données de manière illicite ;

• Les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale.

Ce droit ne s’applique pas lorsque nous devons traiter des données personnelles dans certaines circonstances, notamment :

• Respect d’une obligation légale, telle que l’exécution d’un contrat ou la conformité à certaines législations ;

• Exécution d’une mission d’intérêt public ;

• Archivage, recherche ou statistiques dans l’intérêt public ;

• Établissement, exercice ou défense de droits en justice.

Droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à l’utilisation ultérieure de vos données personnelles lorsque:

• La licéité du traitement repose sur nos intérêts légitimes ;

• Les données sont non sensibles et utilisées pour des raisons d’intérêt public ;

• Les données sont utilisées à des fins de prospection commerciale (marketing direct).

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de limiter l’utilisation de vos données personnelles dans les cas suivants:

• Vous contestez l’exactitude des données (nous limiterons le traitement jusqu’à vérification) ;

• Le traitement est illicite, mais vous souhaitez limiter l’utilisation plutôt que l’effacement ;

• Les données ne sont plus nécessaires, mais vous souhaitez leur conservation pour établir, exercer ou défendre un droit en justice ;

• Vous vous opposez au traitement (nous limiterons le traitement pendant que nous vérifions si nos motifs légitimes prévalent sur vos intérêts, droits et libertés).

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine lorsque :

• La licéité du traitement repose sur un contrat ;

• La licéité du traitement repose sur votre consentement ;

• Les données sont utilisées par des moyens entièrement automatisés.

• Vous pouvez également demander que nous transmettions ces données à une autre entité juridique lorsque cela est techniquement possible.

Droit de s’opposer à la prise de décision automatisée

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé ou un profilage, lorsque cette décision produit des effets juridiques ou vous affecte de manière significative. Actuellement, nous n’utilisons aucun système de prise de décision automatisée ou de profilage.

Droit au retrait du consentement

Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base du consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Droit de d’introduire une réclamation

Si vous n’êtes pas satisfait de notre utilisation de vos données personnelles ou de notre réponse à une demande visant à exercer l’un de vos droits en tant que personne concernée, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit (APD/GBA) ou l’autorité de contrôle compétente pour votre pays de résidence. Veuillez trouver ci-dessous les coordonnées de l’APD/GBA:

Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit

Adresse: Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles

Site web: https://www.autoriteprotectiondonnees.be/contact

Numéro de téléphone: +32 (0)2 274 48 00

Adresse e-mail: contact@apd-gba.be

11. Comment exercer vos droits

Si vous souhaitez exercer vos droits ou nous contacter concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez le faire en nous écrivant à customerservice.be@gant.com ou en utilisant notre formulaire de contact.