Gebruik het retourlabel dat bij uw pakket is inbegrepen. Vul het retourformulier in met de reden, bevestig het label op het pakket en lever het in bij het dichtstbijzijnde postpunt dat vermeld staat. Bewaar het ontvangstbewijs totdat u een bevestiging van uw retour ontvangt.

Wij bieden gratis retouren binnen 30 dagen. Dames badmode moet over ondergoed worden gepast en worden geretourneerd met intacte hygiëne stickers. Ondergoed kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Parfum moet ongeopend en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor retour.

Neem contact op met ons klantenservice voor een vervangend label.

Zodra we uw retour hebben ontvangen en verwerkt, sturen we u een bevestigingsmail. Terugbetalingen worden uitgevoerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 2–5 werkdagen nadat we uw retour hebben verwerkt.

Stuur een e-mail naar de klantenservice met uw bestelnummer, beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s. Voor aankopen in de winkel kunt u terecht bij uw dichtstbijzijnde Gant-winkel. Claims voor aankopen bij wederverkopers moeten rechtstreeks bij de wederverkoper worden afgehandeld.

Ja. Via ons RECYCLE-initiatief met Texaid worden alle geretourneerde Gant-kledingstukken die niet verkocht kunnen worden, op verantwoorde wijze gerecycled.

Wij bieden geen ruilingen aan. Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Volg uw pakket via de link in uw orderbevestiging. Tracking begint zodra de vervoerder uw pakket heeft ontvangen.

Alle Gant-leden hebben gratis verzending. Bestellingen zonder lidmaatschap hebben verzendkosten van €3,95.

Wij bieden express verzending aan voor €12,95.

U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een trackinglink. U kunt deze ook volgen onder “Mijn Bestellingen” in uw Gant Club-account, of via deze link (link naar Track uw bestelling-pagina).

Nee, wijzigingen kunnen niet worden aangebracht nadat de bestelling is geplaatst.

Neem contact op met ons klantenservice als er een artikel ontbreekt in uw bestelling.

De standaard levertijd is 3-4 werkdagen. Tijdens het afrekenen ziet u de geschatte verzenddatum voor uw bestelling.

U kunt lid worden via onze website, in onze winkels, inclusief outlets. Lidmaatschap is open voor iedereen van 16 jaar of ouder.

Als lid spaart u punten bij elke aankoop, krijgt u gratis verzending en retouren, gratis aanpassingen, levenslange reparatie op denim en geniet u van nog meer exclusieve voordelen. Lidmaatschapsvoordelen worden regelmatig bijgewerkt—vind de laatste details hier.

We slaan alleen de persoonlijke informatie op die nodig is om onze diensten te leveren en te verbeteren. Uw gegevens worden nooit gedeeld met andere bedrijven. Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden en Privacybeleid voor volledige details.

Controleer of uw e-mailadres en wachtwoord correct zijn. Als dit nog steeds niet werkt, raden we aan uw wachtwoord te wijzigen. Ga naar de "Mijn Gant"-pagina en klik op 'Wachtwoord vergeten'. U ontvangt een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Neem contact op met onze klantenservice als u uw account wilt verwijderen.

Log in op Mijn account en werk uw voorkeuren bij in de sectie "Communicatievoorkeuren". U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice voor ondersteuning.

Nee, lidmaatschapsaanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen, uitverkoopartikelen of lopende promoties.

U ontvangt alleen communicatie van de markt waar u zich hebt aangemeld. Om lid te worden van Gant Club in een andere markt, moet u een account aanmaken met een ander e-mailadres en de voorwaarden van die markt accepteren.

Kortingen en voordelen worden lokaal beheerd en kunnen alleen worden gebruikt in de markt waar ze zijn uitgegeven.

U kunt één Gant Club-account per e-mailadres en per markt registreren. Aangezien lidmaatschapsvoorwaarden per land verschillen, is het niet mogelijk om hetzelfde e-mailadres voor meerdere markten te gebruiken.

U verdient 10 punten voor elke 1 € die u uitgeeft bij aankopen op onze website of in een van onze winkels. Zorg ervoor dat u bij het afrekenen aangeeft dat u lid bent, zodat uw punten worden toegevoegd.

Wanneer u 2.500 punten verdient, krijgt u een bonuskorting van 5 € om te besteden in de winkel, inclusief outlets of op onze website. Bonuskortingen worden berekend op basis van de punten die u verzamelt gedurende een doorlopende periode van 24 maanden. Bonuskortingen worden toegevoegd aan uw lidmaatschap en kunnen worden gebruikt wanneer u inlogt op uw account of zich identificeert als lid in de winkel. Uw bonuskorting is 12 maanden geldig vanaf de datum waarop deze is aangemaakt.

Punten worden 30 dagen na uw aankoop in de winkel of online geactiveerd en moeten actief zijn voordat ze kunnen worden gebruikt als bonusvouchers. Uw punten zijn 24 maanden geldig nadat u ze hebt verdiend.

Nee, punten zijn persoonlijk voor uw lidmaatschap en kunnen niet worden gedeeld of gezamenlijk worden verdiend met een ander account.

Wanneer u een artikel retourneert, worden de punten die u met die aankoop hebt verdiend, afgetrokken. Als u slechts een deel van een bestelling retourneert, worden de punten alleen aangepast voor de geretourneerde artikelen.

U kunt geen bonuskorting terugkrijgen als u een artikel retourneert.

Nee, wijzigingen kunnen niet worden aangebracht nadat de bestelling is geplaatst. Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Zodra u artikelen aan uw winkelmandje hebt toegevoegd, klikt u op "Afrekenen". Volg de stappen om het aflever-/factuuradres en de betaalmethode op te geven. Bevestig uw bestelling door op ‘Nu kopen’ te klikken.

Als u een foutmelding krijgt tijdens het afrekenen, maak dan een screenshot van het bericht en deel dit met ons klantenserviceteam zodat we het verder kunnen onderzoeken.

U hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen, maar met een lidmaatschapsaccount krijgt u gratis standaardverzending.

Credit- en Debetkaart (Visa, MasterCard, Amex met 3D Secure)

Achteraf betalen (Klarna)

PayPal

Voer uw code in in het winkelmandje of bij het afrekenen. Voor accountgebonden vouchers logt u in en activeert u deze tijdens het afrekenen. Houd er rekening mee dat kortingen die aan uw account zijn gekoppeld specifieke geldigheidsperioden kunnen hebben en mogelijk alleen van toepassing zijn op geselecteerde producten.

Ja, cadeauverpakte artikelen kunnen zoals gebruikelijk worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat kosten voor cadeauverpakking niet worden terugbetaald.