Omruilen voor een andere maat van hetzelfde artikel is nu mogelijk via ons nieuw gelanceerde Retourportaal. U kunt het Retourportaal openen via uw Gant Club-profiel of via de e-mail die u ontvangt zodra uw bestelling vanuit ons magazijn is verzonden.

Selecteer in het Retourportaal ‘Omruilen’ en kies de gewenste maat. Verpak de artikelen in het originele pakket dat u heeft ontvangen en voeg de pakbon toe.

Print het label dat u per e-mail ontvangt na het registreren van de omruiling in het portaal. Lever het pakket vervolgens in bij het door u gekozen afgiftepunt.

Het artikel dat u heeft gekozen voor omruiling wordt vanuit ons magazijn verzonden zodra wij uw retour hebben ontvangen. U ontvangt een nieuw trackingnummer voor het omgeruilde artikel.

Het retourneren van je artikelen is eenvoudig met ons nieuwe Retourportaal. Je kunt je retour starten door in te loggen op je Gant Club‑profiel, naar je besteloverzicht te gaan en «Een retour aanmelden» te selecteren. Vervolgens wordt je gevraagd om je e-mailadres en bestelnummer in te voeren.

Je kunt ook www.gant.be/nl-be/return bezoeken en je e-mailadres en bestelnummer invoeren om het proces te starten.

Nadat je je gegevens hebt ingevoerd, volg je de instructies in het Retourportaal. Verpak de artikelen in de originele verpakking samen met de pakbon, print het retourlabel en lever het pakket in bij een afleverpunt.

Bewaar het ontvangstbewijs dat je van de medewerker ontvangt totdat je van ons een bevestiging hebt gekregen dat wij je retour hebben ontvangen.

Wij bieden gratis retouren binnen 30 dagen.

• Dames badmode moet over ondergoed worden gepast en worden geretourneerd met intacte hygiëne stickers.

• Ondergoed kan om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

• Parfum moet ongeopend en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor retour.

Bij Gant maken we gebruik van een digitaal retourproces. Dit betekent dat er geen retourlabel in je pakket zit. Het retourlabel wordt voor je geprint wanneer je het pakket afgeeft bij de door jou gekozen vervoerder.

Volg de instructies in het Retourportaal en verpak de artikelen vervolgens in de originele verpakking die je hebt ontvangen, samen met de pakbon.

Lever het pakket in bij het door jou gekozen afleverpunt met het geprinte label dat je per e-mail hebt ontvangen tijdens het registratieproces.

Het is helaas niet mogelijk om een omruiling te annuleren zodra deze is aangemaakt.

Als je je retour al hebt verzonden, wordt het nieuwe artikel naar je verstuurd. Je kunt dit uiteraard kosteloos retourneren als je het uiteindelijk niet wilt behouden.

Als je de omruiling nog niet hebt verzonden, wordt deze automatisch geannuleerd 20 dagen na registratie van de omruiling. Je ontvangt hierover een aparte melding zodra dit is gebeurd.

Zodra we uw retour hebben ontvangen en verwerkt, sturen we u een bevestigingsmail. Terugbetalingen worden uitgevoerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 werkdagen nadat we uw retour hebben verwerkt.

Stuur een e-mail naar de klantenservice met uw bestelnummer, beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s. Voor aankopen in de winkel kunt u terecht bij uw dichtstbijzijnde Gant-winkel. Claims voor aankopen bij wederverkopers moeten rechtstreeks bij de wederverkoper worden afgehandeld.

Het recyclen van kleding staat centraal binnen circulaire mode en zou een natuurlijk onderdeel moeten zijn van de levenscyclus van elk kledingstuk. Samen met TexAid zorgen wij voor alle Gant‑kledingstukken die in onze winkels of via e‑commerce worden ingeleverd. We zorgen ervoor dat deze op een verantwoorde manier worden gerecycled. Met het RECYCLE‑programma moedigen we onze klanten aan om de kledingstukken waar ze van hebben gehouden, door iemand anders opnieuw te laten waarderen.

Alle Gant-leden hebben gratis verzending. Bestellingen zonder lidmaatschap hebben verzendkosten van €3,95.

Wij bieden express verzending aan voor €12,95.

Nee, wijzigingen kunnen niet worden aangebracht nadat de bestelling is geplaatst.

Neem contact op met ons klantenservice als er een artikel ontbreekt in uw bestelling.

De standaard levertijd bedraagt 2–5 werkdagen. Tijdens het bestelproces ziet u de geschatte verzendtijd voor uw bestelling.

Hiermee kunnen consumenten in de EU een online aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen annuleren.

De termijn begint op het moment dat u het artikel ontvangt.

Nee, u kunt om welke reden dan ook annuleren.

Gebruik alstublieft het contactformulier van de klantenservice om het herroepingsformulier aan te vragen. Ons klantenserviceteam zal dit per e-mail naar u sturen. De retourzending is gratis. U moet de goederen binnen 14 dagen na kennisgeving van uw herroeping terugsturen.

Binnen 14 dagen nadat we je herroepingsbericht hebben ontvangen, zullen we het bedrag terugstorten, op voorwaarde dat we het geretourneerde artikel in ons magazijn hebben ontvangen.

Ja, standaard verzendkosten worden terugbetaald. Extra kosten (bijv. expresverzending) worden niet terugbetaald.

Ja, u kunt bijvoorbeeld geen gepersonaliseerde artikelen, geopende hygiëneproducten, geopende parfums en cadeauverpakkingen retourneren.

U kunt lid worden via onze website, in onze winkels, inclusief outlets. Lidmaatschap is open voor iedereen van 16 jaar of ouder.

Als lid spaart u punten bij elke aankoop, krijgt u gratis verzending en retouren, gratis aanpassingen, levenslange reparatie op denim en geniet u van nog meer exclusieve voordelen. Lidmaatschapsvoordelen worden regelmatig bijgewerkt—vind de laatste details hier.

We slaan alleen de persoonlijke informatie op die nodig is om onze diensten te leveren en te verbeteren. Uw gegevens worden nooit gedeeld met andere bedrijven. Raadpleeg onze Algemene Voorwaarden en Privacybeleid voor volledige details.

Controleer of uw e-mailadres en wachtwoord correct zijn. Als dit nog steeds niet werkt, raden we aan uw wachtwoord te wijzigen. Ga naar de "Mijn Gant"-pagina en klik op 'Wachtwoord vergeten'. U ontvangt een e-mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Neem contact op met onze klantenservice als u uw account wilt verwijderen.

Log in op Mijn account en werk uw voorkeuren bij in de sectie "Communicatievoorkeuren". U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice voor ondersteuning.

Nee, lidmaatschapsaanbiedingen kunnen niet worden gecombineerd met andere kortingen, uitverkoopartikelen of lopende promoties.

U ontvangt alleen communicatie van de markt waar u zich hebt aangemeld. Om lid te worden van Gant Club in een andere markt, moet u een account aanmaken met een ander e-mailadres en de voorwaarden van die markt accepteren.

Kortingen en voordelen worden lokaal beheerd en kunnen alleen worden gebruikt in de markt waar ze zijn uitgegeven.

U kunt één Gant Club-account per e-mailadres en per markt registreren. Aangezien lidmaatschapsvoorwaarden per land verschillen, is het niet mogelijk om hetzelfde e-mailadres voor meerdere markten te gebruiken.

U verdient 10 punten voor elke 1 € die u uitgeeft bij aankopen op onze website of in een van onze winkels. Zorg ervoor dat u bij het afrekenen aangeeft dat u lid bent, zodat uw punten worden toegevoegd.

Wanneer u 2.500 punten verdient, krijgt u een bonuskorting van 5 € om te besteden in de winkel, inclusief outlets of op onze website. Bonuskortingen worden berekend op basis van de punten die u verzamelt gedurende een doorlopende periode van 24 maanden. Bonuskortingen worden toegevoegd aan uw lidmaatschap en kunnen worden gebruikt wanneer u inlogt op uw account of zich identificeert als lid in de winkel. Uw bonuskorting is 12 maanden geldig vanaf de datum waarop deze is aangemaakt.

Punten worden 30 dagen na uw aankoop in de winkel of online geactiveerd en moeten actief zijn voordat ze kunnen worden gebruikt als bonusvouchers. Uw punten zijn 24 maanden geldig nadat u ze hebt verdiend.

Nee, punten zijn persoonlijk voor uw lidmaatschap en kunnen niet worden gedeeld of gezamenlijk worden verdiend met een ander account.

Wanneer u een artikel retourneert, worden de punten die u met die aankoop hebt verdiend, afgetrokken. Als u slechts een deel van een bestelling retourneert, worden de punten alleen aangepast voor de geretourneerde artikelen.

U kunt geen bonuskorting terugkrijgen als u een artikel retourneert.

Nee, wijzigingen kunnen niet worden aangebracht nadat de bestelling is geplaatst. Retourneer het artikel en plaats een nieuwe bestelling.

Zodra u artikelen aan uw winkelmandje hebt toegevoegd, klikt u op "Afrekenen". Volg de stappen om het aflever-/factuuradres en de betaalmethode op te geven. Bevestig uw bestelling door op ‘Nu kopen’ te klikken.

Als u een foutmelding krijgt tijdens het afrekenen, maak dan een screenshot van het bericht en deel dit met ons klantenserviceteam zodat we het verder kunnen onderzoeken.

U hebt geen account nodig om een bestelling te plaatsen, maar met een lidmaatschapsaccount krijgt u gratis standaardverzending.

Credit- en Debetkaart (Visa, MasterCard, Amex met 3D Secure)

Achteraf betalen (Klarna)

PayPal

Voer uw code in in het winkelmandje of bij het afrekenen. Voor accountgebonden vouchers logt u in en activeert u deze tijdens het afrekenen. Houd er rekening mee dat kortingen die aan uw account zijn gekoppeld specifieke geldigheidsperioden kunnen hebben en mogelijk alleen van toepassing zijn op geselecteerde producten.

Ja, cadeauverpakte artikelen kunnen zoals gebruikelijk worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat kosten voor cadeauverpakking niet worden terugbetaald.